Responsable planning – Drancy F/H

Au sein d’un marché du funéraire dynamique, OGF souhaite continuer à développer et professionnaliser l’ensemble de ses activités.

Dans ce cadre les principaux enjeux du Responsable de Planning H/F sont :

• Coordonner et assurer une gestion optimale des activités de planification avec les équipes, les outils et les ressources internes ou externes.

• Optimiser la performance et la qualité des services délivrés.

• Manager, animer, organiser et accompagner une équipe de XX Agents de planning.

• Manager l’ensemble des planificateurs :

Principales missions

o Gérer les plannings en vue de piloter les temps de travail des Agents de Planning.
o Programmer et suivre les plannings d’astreinte pour assurer la continuité de la planification en dehors des heures d’ouverture du centre serveur.
o Recruter, animer et encadrer les Agents de Planning.
o Former et mettre en place un accompagnement dédié aux nouveaux arrivants, assurer leur montée en compétences et développer la polyvalence au sein de l’équipe actuelle.
o Réaliser les entretiens annuels.

• Améliorer les performances de planification :
o Piloter les différents plannings via la mise en place et le suivi d’indicateurs de performance adaptés aux différentes activités.
o Optimiser la productivité des équipes en assurant l’amélioration continue des processus de planification en vue de maîtriser les heures travaillées.
o Suivre et arbitrer les recours à la sous-traitance en relation avec les RCS, le Directeur de Secteur et les services centraux (notamment achats).
o Optimiser l’utilisation des ressources matérielles des différentes activités (véhicules, engins) en vue de réduire les coûts d’exploitation et d’améliorer leur dimensionnement.
o Superviser la saisie et le contrôle de la facturation de la sous-traitance pour l’ensemble des activités.

• Assurer la meilleure qualité de service :
o Mettre l’ensemble des dispositions en œuvre pour assurer l’adéquation des ressources de l’exploitation par rapport aux demandes commerciales.
o Soutenir les planificateurs et rechercher des solutions en cas de forte activité et/ou dans le cadre de situation d’urgence.
o Créer, déployer et contrôler des procédures de gestion de la planification.
o Garantir l’adéquation de l’exploitation avec les procédures d’exploitation d’OGF : outils informatiques, qualité de service, règles de gestion des ressources humaines (accord ARTT), procédure de gestion documentaire.
o Superviser directement, ponctuellement, la planification de certains convois exceptionnels en relation avec les conseillers funéraires, chefs d’équipes et RCS.
o Centraliser et programmer les demandes ponctuelles diverses adressées au SLGP en relation avec les RCS concernés ou les services supports du siège